オンライン相談について - 北摂ライフサポート動物病院

オンライン相談についてのご案内

オンライン相談は、ご自宅からスマートフォンを使って獣医師に相談できるサービスです。

「すぐに病院へ行くべきか迷っている」「ちょっとした変化だけれど気になる」「通院が難しい事情がある」など、日常の不安や疑問を、オンライン上で気軽にご相談いただけます。

当院では、対応の質を保つため人数を限定してオンライン相談を受け付けております。定員に達した場合は、受付を一時終了することがありますのでご了承ください。

オンライン相談とオンライン診療は、目的や対応内容が異なります。あらかじめご理解のうえご利用ください。

診療行為は行わず、日常の健康管理や行動・生活に関するアドバイスを目的としています。

新規で来院を検討されている方だけでなく、遠方にお住まいで治療方針に悩まれている方にもご利用いただけます。

診断や投薬の指示はできません。

既存の患者様を対象に、カルテ情報に基づいて診療や投薬を行う場合に限り実施可能です。

診療行為を伴う場合は、症状や反応をリアルタイムで確認できる環境（ビデオ通話など）が必要となります。

なお、当院の患者様において、受診後や治療中のご相談で投薬指示が必要と判断される場合には、安全性を最優先し、電話対応やビデオ通話へ切り替えさせていただくことがあります。

⚠️当院に通院歴のない患者様からの投薬に関するご相談については、獣医学的な一般論をもとにした情報提供に限らせていただきます。

⚠️受診なしの相談のみで診断やお薬の処方は行えませんが、安心してご相談いただくための大切なルールとしてご理解ください。

当院では、カルテ情報をもとに受診歴や持病の有無などを確認したうえで、診療時間内に獣医師が対応いたします。

近年、AIが回答を行う相談サービスも増えてきていますが、体調や生活背景を踏まえた判断、そして大切なご家族の命に関わるご相談については、信頼できる獣医師が直接対応することも重要だと考えています。

当院では、日頃の診療で築いてきた患者様との信頼関係を大切にし、いつものかかりつけに気軽に相談できる安心感をご提供してまいります。

また、オンライン相談の内容は、通院歴の有無に関わらずカルテ上で一元管理し、相談履歴として適切に記録しています。これにより、通院中の患者様においても、過去の相談内容を踏まえた継続的なサポートが可能となります。

お住まいの地域で信頼できる動物病院に出会えずお悩みの方や、距離や事情により通院が難しい方からのご相談もお受けしています。

※ 診断・処方・治療行為は行いません。必要に応じて、対面での受診をおすすめする場合があります。

※ オンライン相談は可能な限り優先して対応いたしますが、診療の合間での対応となるため、急変など緊急性が高い場合は、相談より先に受診をお願いいたします。

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